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Hilfe
Was Sie vor dem Anruf beachten sollten:
- Haben Sie Ihren Rechner bereits einmal neu gestartet?
- Ist eine aktuelle Antivirensoftware installiert?
- Haben Sie die Wiederherstellungsfunktion von XP genutzt?
- Haben Sie Windows einmal im abgesicherten Modus gestartet?
- Haben Sie Ihr Modem / Ihren Router einmal vom Strom getrennt?
Welche Informationen sollten Sie bereit halten?
- Welches Betriebssystem? (z.B. Windows XP)
- Internetzugang? z.B. DSL
- Halten Sie ggf. eine genaue Virenbeschreibung parat